修了試験問題のポイント
１．全般（25点）
- 変動相場制料金
- クルーズのセールスポイント
- 日本船の外航クルーズフライ＆クルーズの歴史
- 2024年のクルーズ人口（国別：CLIA公表 2024年）
- 港毎の寄港回数
- 本船の動向
- 日本のクルーズ人口
- クルーズ市場（日本）
- 寄港地名称
２．運航・構造（20点）
- ノット
- フライ＆クルーズ
- 国際信号旗
- クルーズ用語
- カボタージュ関係
- SOLAS条約
- 役職の任務
- 主要３役
- 袖章、肩章
- チャーター契約の計算条件
３．船内サービス（20点）
- キャビンの説明
- サービス基準の判断目安
- 航空機に継承された機能
- ワンシーティング、ツーシーティング
- チップ
- ドレスコード
- ５大質問
- クルーズ料金の差
- クルーズ料金に含む、含まない
４．旅行業法、約款（15点）
- 旅行業法の目的
- 旅行業取扱管理者の職務
- 取扱料金
- 企画旅行契約の締結
- 受託契約
- 募集型企画旅行の契約
- 契約書面
- 旅程管理
- 特別補償
- クルーズの正式契約
- フライ＆クルーズ約款適用条件
- キャンセル保険
- チャータークルーズ契約の支払い条件
- ロングクルーズの取消料
５．船会社（20点）
- 船会社⇔船名
- 大型船の定員
- ファンネル⇔船会社⇔クラス
- クラス⇔船名⇔料金
- 系列⇔船会社
- フェリーの航路
合計100点
修了試験問題 合格基準
全般、運航・構造、船内サービス、旅行業法・約款、船会社の５単元における各単元の正解率60％以上かつ総合70点以上を合格ラインとする。
≪試験問題≫
合格基準（各単元60%以上の正解率かつ総合点 70点以上）
| 問題数 | 合格基準（各単元および総合点） | |
|---|---|---|
| 全般 | （設問1～9／計9問）25点 | 基準15点（60％）以上 |
| 運航・構造 | （設問10～18／計9問）20点 | 基準12点（60％）以上 |
| 船内サービス | （設問19～32／計14問）20点 | 基準12点（60％）以上 |
| 旅行業法・約款 | （設問33～47／計15問）15点 | 基準9点（60％）以上 |
| 船会社 | （設問48～54／計7問）20点 | 基準12点（60％）以上 |
| 総合点 | 設問54問 100点満点 | 基準 70点以上 |
注意事項
- 本映像のパスワードは受験票と共に郵送しております。
- 本映像の録音・録画、SNSを含む各種媒体への転載、動画URLを配布する行為、二次使用を固く禁じます。
研修内容
研修１
クルーズ教本 第１章〜第７章
講師
株式会社JTB ロイヤルロード事業部
齋藤 和宏 氏（クルーズマスター有資格者）
profile
1993年ジェイティービー入社、法人営業などを経て 1999年より本格的にクルーズ商品の企画販売に携わる。2007年クルーズマスター認定。業務のかたわらクルーズ振興に向けた講演や業界向けセミナー講師を担う。現在はJTBロイヤルロード事業部で主に販売促進を担当。2019年JTB世界一周チャータークルーズ100日間にも統括として乗船。
研修２
クルーズ教本 第8章〜第15章
講師
郵船トラベル株式会社
春元 里香 氏（クルーズマスター有資格者）
profile
郵船トラベル入社後、音楽ツアー専門部署などを経て、2012年に歴代最年少でクルーズマスター認定（当時）。添乗日数は500泊を超え、雑誌『クルーズ』でカリスマ添乗員として紹介されるなど、多くのファンを持つ。現在は3児の母として2足の草鞋を履き、日々クルーズの企画・営業・添乗、そして啓蒙活動と多岐にわたり活動している。
研修３
クルーズ教本 第16章〜第19章
講師
株式会社ICM（iCruise）
吉原 悦子氏（クルーズマスター有資格者）
profile
日本初のクルーズ専門部門PTSクルーズデスクに配属。2007年に初代・最年少（当時）クルーズマスターに認定。2014年JTBクルーズ事業部に出向。2019年インターナショナル・クルーズ・マーケティング入社。個人自由旅行を提供する高級クルーズ専門デスクiCruise事業開設。2020年ICM設立。クルーズ乗船回数は150回以上。
研修4
クルーズ教本 第20章～資料編
講師
K.ツーリズム・デザイン株式会社
清水 克子 氏（クルーズマスター有資格者）
profile
近畿日本ツーリスト神田支店入社後、本社海外旅行部で航空オペレーション、海外世界遺産イベントの企画・運営などを経て、2005年より本格的にクルーズ商品の全社販促に携わる。2008年クルーズマスター認定。日本旅行業協会や自治体国際化協会に出向し、観光業界内外からクルーズ旅行拡大に努めた。2014年国交省「海洋観光の振興に関する検討会」委員。
クルーズライン動画紹介
おもなクルーズライン13社と国際フェリー2社の魅力を動画でご紹介します。
- 郵船クルーズ
- 商船三井クルーズ
- コスタクルーズ
- キュナード
- エクスプローラ ジャーニー
- MSCクルーズ
- ノルウェージャン クルーズライン
- オーシャニア クルーズ
- ポナン
- プリンセス・クルーズ
- ロイヤル・カリビアン・インターナショナル
- リージェント セブンシーズ クルーズ
- バイキング・クルーズ
- カメリアライン＜許可番号00185＞
- サンスターライン
試験について
試験日程
東京会場 2025年10月21日（火）午前（試験開始10：30）・午後（試験開始14：30）
札幌会場 2025年10月23日（木）午後（試験開始14：30）
名古屋会場 2025年10月23日（木）午後（試験開始14：30）
大阪会場 2025年10月24日（金）午前（試験開始10：30）
福岡会場 2025年10月24日（金）午前（試験開始10：30）